Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO DE VICGAMERLAND

Última actualización: 18 de Marzo de 2026

Bienvenido a Vicgamerland. Este documento establece los Términos del Servicio ("Términos", "Acuerdo") que rigen el uso del sitio web vicgamerland.myshopify.com (el "Sitio") y la compra de cualquier videojuego o contenido digital ofrecido por Vicgamerland ("nosotros", "nuestro", "la Tienda").

Al acceder a este Sitio o realizar una compra, usted ("Usuario", "Cliente", "tú") acepta estar legalmente vinculado por estos Términos, así como por nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no debe usar el Sitio ni realizar compras.

Vicgamerland opera en la República Bolivariana de Venezuela y se rige por sus leyes.

ARTÍCULO 1: GENERALIDADES Y OBJETO

1.1. Identificación. Vicgamerland es propiedad de INVERSIONES STREAMFAST 10 C.A, inscrita ante el Registro Mercantil, bajo el R.I.F. No. J-505582348, con domicilio fiscal en, Caracas Miranda, Venezuela.

1.2. Objeto. El objeto de este Acuerdo es regular la venta online de videojuegos en formato digital (códigos de activación, licencias y contenido descargable - DLC) a través del Sitio. Vicgamerland no vende soporte físico (discos, cartuchos) ni hardware (consolas, accesorios).

1.3. Capacidad Legal. Para realizar compras en Vicgamerland, usted declara ser mayor de dieciocho (18) años y tener capacidad legal para contratar en Venezuela. Si es menor de edad, requiere la autorización de sus padres o representantes legales.

ARTÍCULO 2: REGISTRO DE CUENTA Y SEGURIDAD

2.1. Creación de Cuenta. Para realizar ciertas compras y recibir sus productos, es posible que deba registrarse y crear una cuenta personal en el Sitio. Usted es responsable de proporcionar información exacta, completa y actualizada, incluyendo una dirección de correo electrónico válida para la entrega del producto.

2.2. Responsabilidad de la Contraseña. Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Vicgamerland no será responsable de ninguna pérdida o daño resultante de su falta de protección de la contraseña.

2.3. Uso Prohibido. Queda prohibido el uso de la cuenta de otra persona sin permiso. Usted acepta notificar a Vicgamerland inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad.

ARTÍCULO 3: PRODUCTOS DIGITALES, PRECIOS Y DISPONIBILIDAD

3.1. Naturaleza Digital. Todos los productos vendidos en el Sitio son bienes digitales no tangibles. Al comprar, usted no adquiere la propiedad del software, sino una licencia de uso limitada, no exclusiva y revocable para acceder y jugar el videojuego, sujeta a los términos del desarrollador y de la plataforma de destino (Steam, PlayStation Store, Xbox Marketplace, Nintendo eShop, etc.).

3.2. Descripciones. Vicgamerland se esfuerza por proporcionar descripciones precisas de los videojuegos, incluyendo requisitos del sistema, idioma y contenido. Sin embargo, no garantizamos que las descripciones sean exactas, completas, fiables o libres de errores. Las imágenes son referenciales.

3.3. Precios en Venezuela. Todos los precios mostrados en el Sitio se expresan en Dólares de EE.UU. (USD).

Precios en Bs: De acuerdo con la Ley de Metrología, los precios deben mostrarse en la moneda de curso legal. Vicgamerland ajusta los precios en Bolívares de acuerdo con la variación de la tasa oficial del Banco Central de Venezuela (Euro).
Precios en USD: Tarjetas Visa, Mastercard, Paypal, Zinli, Binance (USDT)

3.4. Impuestos. Salvo que se indique lo contrario, los precios no incluyen el Impuesto al Valor Agregado (I.V.A.) u otros tributos aplicables en Venezuela, los cuales serán desglosados y sumados al total al momento del checkout.

3.5. Disponibilidad. La disponibilidad de los productos digitales es en tiempo real. Vicgamerland se reserva el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto que ofrecemos.

ARTÍCULO 4: PROCESO DE COMPRA Y PAGOS

4.1. Oferta de Compra. Al realizar un pedido, usted nos hace una oferta para comprar la licencia digital seleccionada. Vicgamerland se reserva el derecho de aceptar o rechazar esta oferta por cualquier motivo, incluyendo errores en el precio o sospecha de fraude.

4.2. Métodos de Pago. Aceptamos los siguientes métodos de pago válidos en Venezuela:

Pago Móvil, Transferencias Nacionales
Métodos en Divisas, Tarjetas de Credito Internacional, Zinli, Binance Usdt.

4.3. Validación del Pago. Las compras solo se considerarán confirmadas una vez que el pago haya sido verificado y conciliado efectivamente en las cuentas de Vicgamerland. El Cliente es responsable de enviar el comprobante de pago por los medios indicados.

4.4. Facturación. Vicgamerland emitirá la factura, la cual será enviada en formato digital a la dirección de correo electrónico registrada.

RTÍCULO 5: POLÍTICA DE ENTREGA DIGITAL Y COMPATIBILIDAD

(¡IMPORTANTE! ADAPTA ESTA SECCIÓN EXACTAMENTE A CÓMO OPERAS)

5.1. Medio de Entrega. Los videojuegos o códigos de contenido digital se entregan electrónicamente a la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta del Cliente o mediante la sección "Mis Compras" del Sitio. Vicgamerland no realiza envíos físicos.

5.2. Tiempo de Entrega. El tiempo estimado de entrega es de 30 minutos o menos por conciliacion del pago. En casos especiales o para ciertos métodos de pago, la entrega puede demorar hasta 1 hora por controles de seguridad.

5.3. Modalidades de Entrega Digital:

A) Claves de Activación (Keys / Códigos): El Cliente recibirá un código alfanumérico único para activar el juego en la plataforma correspondiente (Steam, PlayStation Store, Xbox Marketplace, Nintendo eShop). Es responsabilidad exclusiva del Cliente poseer una cuenta activa en dicha plataforma y cumplir con sus requisitos de hardware y software.
B) Cuentas Compartidas / Licencias (Primaria/Secundaria): Vicgamerland enviará los datos de inicio de sesión (usuario y contraseña) e instrucciones específicas para acceder a una cuenta que contiene el juego. El Cliente acepta cumplir estrictamente con las reglas de uso de dicha cuenta (ej: no cambiar datos, jugar solo en el perfil indicado, no compartir los datos). Cualquier violación a estas reglas que resulte en el bloqueo de la cuenta o pérdida de acceso no será responsabilidad de Vicgamerland y no generará derecho a reembolso.

5.4. Compatibilidad y Requisitos. El Cliente declara conocer y haber verificado los requisitos mínimos y recomendados del sistema (hardware, sistema operativo, conexión a internet, espacio de almacenamiento) para ejecutar el videojuego en su dispositivo. Vicgamerland no se hace responsable si el juego no funciona debido a la insuficiencia del equipo del Cliente.

ARTÍCULO 6: POLÍTICA DE GARANTÍA, REEMBOLSOS Y CANCELACIONES

Dada la naturaleza digital e intangible de los productos, Vicgamerland aplica una política estricta de NO REEMBOLSO para compras confirmadas y entregadas. Esta política cumple con la Ley de Protección al Consumidor y Usuario en Venezuela al tratarse de un servicio de entrega inmediata de contenido digital.

6.1. Excepción de Garantía Única. Vicgamerland garantiza que el código de activación o los datos de acceso a la cuenta proporcionados son válidos y funcionales al momento de la entrega. El Cliente tiene un plazo de 24 horas tras recibir el producto para reportar cualquier problema de funcionamiento.

6.2. No Reembolso tras Entrega. Una vez que el código digital ha sido revelado al Cliente o los datos de acceso enviados, no se aceptarán cancelaciones, cambios ni devoluciones por motivos de error en la compra, incompatibilidad con el sistema, cambio de opinión o falta de uso.

6.3. Códigos Inválidos. Si el Cliente reporta un código inválido dentro del plazo indicado, Vicgamerland verificará la validez del código con sus proveedores. Si se confirma que el código era defectuoso antes de la entrega, se proporcionará un reemplazo sin costo adicional.

ARTÍCULO 7: PROPIEDAD INTELECTUAL Y USO PERMITIDO

7.1. Derechos. Todos los videojuegos, logos, marcas, imágenes y contenido digital en el Sitio son propiedad de sus respectivos desarrolladores y titulares de derechos de autor. Vicgamerland es un intermediario autorizado para la reventa de licencias.

7.2. Uso Personal. El Cliente acepta que la licencia digital adquirida es para uso personal y no comercial. Queda prohibida la reproducción, distribución, alquiler, venta, modificación o ingeniería inversa del software o de los códigos de acceso proporcionados.

ARTÍCULO 8: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

8.1. Fallas Técnicas. Vicgamerland no será responsable por interrupciones en el servicio del Sitio, fallas en el correo electrónico o problemas técnicos en las plataformas de destino (Steam, PSN, etc.) que afecten la entrega o el uso del videojuego.

8.2. Daños Indirectos. En la máxima medida permitida por la ley venezolana, Vicgamerland no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes de ningún tipo, incluyendo pérdida de datos o interrupción del negocio.

ARTÍCULO 9: LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

9.1. Leyes. Este Acuerdo se rige e interpreta de acuerdo con las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.

9.2. Jurisdicción. Para cualquier disputa derivada de este Acuerdo, las partes se someten irrevocablemente a la jurisdicción de los tribunales competentes en la ciudad de Ciudad de Caracas, Distrito Capital, Venezuela.